轨道交通与城市发展息息相关。市属国企深铁集团在打造世界一流现代轨道交通企业的同时，始终坚持服务大局、服务城市、服务产业、服务民生，全力推进“平安、法治、科技、美丽”深铁建设，彰显新时代国企初心与担当，为深圳“双区”建设贡献“深铁力量”。
坚持以民生为本，用心服务提品质
近日，深铁集团获评广东省国有重点企业管理提升标杆创建行动标杆企业。目前，深圳城轨运营里程位居全国第六，客流量位居全国第四，网线建设密度、客流强度、通勤便捷性等指标位居中国内地城市第一。
2021年，深铁集团全面兑现八项服务承诺，线网提升运能19次，线网工作日总运能提升9.76%，周末总运能提升3.09%，节假日总运能提升3.88%，有效缓解了客运压力。地铁1号线工作日早高峰期行车间隔压缩至2分钟，成为全网首条实现2分钟行车间隔的线路，达到国内一流水平。率先试行“地铁行李驿站”服务，试点智慧环保公厕，上线区块链电子发票，在27个车站试点音乐广播、19个车站出入口通道启用24小时过街模式。同时，通过压降站外等候时间、站外路引升级等举措，进一步提升乘客出行体验。推动员工培训取证（初级救护员），实现车站站厅层和站台层AED（自动体外除颤器）全面覆盖，自2018年以来已帮助15名乘客在危急情况下脱离生命危险。
初级救护员培训
深铁集团“轨道+物业”模式日益与城市深度融合，深圳每公里与地下空间接驳面积地下空间的开发体量、城轨TOD指数等指标均居全国之首。截至目前，已建成并移交保障性住房157万平方米（逾2.2万套），在建151万平方米（逾1.7万余套），配建幼儿园和学校16座，社会效益显著。完成桂庙路下沉改造、前海七号路、车公庙立交改造、龙岗大道工程、华为地下连通道等近百项市政代建工程。在建的随轨综合管廊84公里，2021年完成投资占全市总投资51%。同步在建的还有盐梅路改造、龙岗大道下沉、南海大道南延等市政道路工程。
国内首座站桥合一大跨度钢箱拱桥
黄木岗立交南北快速路
坚持以大局为重，压实责任守红线
深铁集团坚决贯彻落实党中央、省、市重大决策部署，采取有力措施打好疫情防控阻击战。发动集结党员干部、员工和深铁义工等3000余名志愿者，组建“深铁抗疫先锋队”，驰援深圳战疫第一线。严格执行在建项目封闭式管理和地铁全线网“3个100%”，先后投用270多套智能红外测温系统等科技设备助力抗疫。通过全线网上线“场所码”、高密度张贴引导排队秩序的宣传画报、高频次对重点区域消杀等措施，保障乘客出行安全。
深铁志愿者驰援“疫”线
坚持以文明为要，多措并举树品牌
2021年，深铁义工联在128个服务车站合计安排32.5万人次，提供97.5万志愿小时。累计开展134场文明品牌活动，通过开放车站参观、节目表演、面对面座谈等环节，展示车站的客服服务水平，及时了解乘客需求并积极改进，努力打造良好搭乘氛围。同时，以“三八”国际劳动妇女节、中秋节为契机，开展节日关怀活动，在全线网72座车站及45个站点流动派发鲜花和花灯，共发放鲜花近5000朵，派送花灯1800份，为市民送去节日祝福。
深铁义工服务市民
坚持以创新为绳，精准发力促发展
深铁集团始终坚持合作原则，致力于与各行各业顶尖企业形成最优组合，共同构建开放、创新、活力、共融的“轨道+”生态系统，推动深铁轨道交通事业高质量发展。2021年6月，深铁集团申报的“深圳市轨道交通工程全生命周期BIM技术应用综合平台”在亚太经合组织（APEC）公共交通科技创新竞赛中以第一名的成绩获得最高奖一等奖。2021年7月，深铁集团与中车株机公司就120km/hA型中国标准地铁列车研制及试验项目达成合作，重点攻关城轨装备的核心技术和关键部件，打造模块化、标准化、系列化中国标准地铁列车平台，共同推动提升中国城市轨道交通产品自主技术创新能力和竞争力。2021年11月，深圳地铁全自动运行试验中心正式开工，将支撑深圳地铁迎来GoA4最高等级的全自动运行线路落成，意味着深圳这座“轨道上的城市”全面迈向智能化城轨时代。
BIM技术应用
坚持以生态为先，低碳转型增效能
深铁集团以建设“美丽深铁”为目标，全面加强生态文明建设。2021年全年提供约168亿公里的运输服务，为全社会提供了约78.4万吨的低碳公共出行碳普惠减排量，相当于3.92万公顷林地一年的吸收量。积极推广泥水分离设备和资源再利用等新技术、新工艺，基本实现盾构渣土减量化与资源化处理100%覆盖。倾力打造海绵城市生态车辆段，不断提升绿色低碳发展水平。推进智慧地铁建设、能源管理平台和智能信息化平台搭建，深化科技节能，大力推动节能减排。如地铁四期工程全面应用智能环控系统，全生命周期节省约2.3亿成本；地铁6号线高架屋面太阳能光伏每年实现发电234万度；列车采用再生制动能量回馈系统，节约用电约10%。
运行中的列车