近年来，赣州市政公用集团水务公司上犹水司全面落实市委、市政府优化营商环境“一号改革工程”决策部署，以企业和群众需求为导向，创新推出“服务做‘加法’，流程做‘减法’”服务新模式，营造便捷、优质、高效的“获得用水”营商环境。
服务做“加法”，加出用户满意度
刀刃向内、自我加压，对供水设施进行升级改造。近年来，随着经济社会迅速发展，城市居民生活用水量与日俱增，用水供需不平衡的矛盾日益显现。为满足居民用水需求，上犹水司自筹资金300余万元，对日供水能力为2万吨的老水厂进行改造，现已正式投产运行，新旧水厂整合之后日供水能力达5万吨。
打通“获得用水全流程”服务，实现用水服务闭环管理。积极推行全天候（包含节假日）专人上门服务，实行供水业务专人全程上门代办；对表后管道提供免费测漏服务，提高供水稳定性；开通两条24小时服务热线，指定专人接听；维修人员24小时待命，迅速处理供水问题；实行资料容缺受理，进一步提升办事效率，缩短用户“获得用水”时间。
流程做“减法”，减出办结新效率
“我要给上犹县自来水公司点个赞，没想到你们的工作效率这么高！”近日，江西尤美科技有限公司项目负责人提出用水报装申请后，上犹水司驻园区特派员第一时间来到工业园区，上门了解企业需求，现场收集业务办理资料。在确定接水施工方案后，立即组织施工人员进场施工。上午9时提出报装申请，当日下午4时，该企业就完成验收通水，用时不到半天。
精简材料，缩减流程，用水报装全面提速。今年以来，上犹水司结合实际，对用水报装流程进行深入梳理整合，持续降成本、压环节、缩时限。目前，已将用水环节由去年的“用户申报、勘察设计预算、验收通水”3个环节优化至“申请受理、验收通水”2个环节，报装时间从去年的7个工作日缩短至2个工作日。
今后，赣州水务上犹水司将继续秉承“视水质如生命、向管理要效益、靠服务赢市场”经营理念，以保障供水安全、改善用水环境、提升服务质量为使命和己任，开拓进取，笃行不怠，畅通民生福祉“最后一米”，让企业和群众“获得用水”更便利更高效。